“謝謝調(diào)解員陶老師，這么快就解決了我們的矛盾。”在濟(jì)南市市中區(qū)四里村派出所的一間辦公室里，李先生與陳先生經(jīng)過(guò)了一天的調(diào)解，最終達(dá)成一致意見(jiàn)，握手言和。

就在前一天，李先生醉酒后趴在陳先生停放在路邊的車上休息，沒(méi)成想，起身后不小心碰倒了車輛旁邊的電動(dòng)車，導(dǎo)致陳先生的車被砸了一個(gè)大坑，后經(jīng)定損為4521元。67歲的調(diào)解員陶金華老師介紹道，“陳先生報(bào)警后，我們調(diào)解團(tuán)介入進(jìn)行了調(diào)解。經(jīng)過(guò)溝通，我們了解到李先生目前是無(wú)業(yè)狀態(tài)，支付這個(gè)賠償對(duì)于他來(lái)說(shuō)是比較困難的，且李先生非刻意為之。在此基礎(chǔ)上，我們與雙方就賠償金額進(jìn)行了協(xié)商，最終李先生同意賠償車主陳先生3200元，李先生先支付500元，余款一周之內(nèi)結(jié)清。”

陶金華是濟(jì)南市市中區(qū)四里村派出所的調(diào)解員，也是赤霞丹心調(diào)解團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，直接參與調(diào)解各類糾紛成功率高達(dá)90%以上。從事調(diào)解工作二十余年的他，退休后仍奔走在調(diào)解一線，以一腔矢志不渝的熱愛(ài)，傾心傾力為民眾排憂解難，不慕名利，只愿深耕基層。

近年來(lái)，市中區(qū)積極推動(dòng)“三所一庭”多元聯(lián)調(diào)工作（派出所、司法所、律師事務(wù)所聯(lián)調(diào)＋民商庭法官調(diào)處業(yè)務(wù)指導(dǎo)），推進(jìn)人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)，深入實(shí)施調(diào)解員等級(jí)評(píng)估與分類培訓(xùn)策略，分層級(jí)構(gòu)建并充實(shí)調(diào)解專家資源庫(kù)，開(kāi)展司法所規(guī)范化建設(shè)“鞏固深化年”行動(dòng)、“楓橋式司法所”創(chuàng)建活動(dòng)和“助千企聯(lián)萬(wàn)村”活動(dòng)。

人民調(diào)解干的雖然是小事，但理順的是民心民意。走進(jìn)正榮凱法律服務(wù)所，主任李榮凱回憶到，近年來(lái)，濟(jì)南在不斷優(yōu)化業(yè)主的居住環(huán)境，所以針對(duì)老舊小區(qū)改造的問(wèn)題在調(diào)解案件中涉及較多，其中一起他最為印象深刻。其因是不同樓層業(yè)主在安裝電梯問(wèn)題上爭(zhēng)執(zhí)不下，高樓層業(yè)主因家中老人年邁急需安裝電梯，低樓層業(yè)主覺(jué)得安裝電梯影響室內(nèi)采光，雙方各持己見(jiàn)。服務(wù)所攜手山東調(diào)解類節(jié)目《有話好好說(shuō)》節(jié)目組，多次與業(yè)主溝通，對(duì)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行詳細(xì)解讀，引導(dǎo)雙方換位思考，高樓層業(yè)主對(duì)低樓層業(yè)主損失給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，最終電梯安裝，困擾多年的難題圓滿解決。李榮凱笑著說(shuō)：“后來(lái)我們?cè)俅巫咴L該小區(qū)時(shí)，當(dāng)事人彼此相處融洽，電梯還被業(yè)主們稱為‘有話好好說(shuō)’電梯，此情此景也正是我們的職業(yè)幸福感所在。”

他先后被評(píng)為“全國(guó)模范人民調(diào)解員”“全國(guó)人民調(diào)解專家”“新時(shí)代司法為民好榜樣”“全國(guó)司法行政系統(tǒng)勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱號(hào)。“干調(diào)解就要像種莊稼一樣扎扎實(shí)實(shí)、辛勤勞作！”從事調(diào)解工作二十余年的李榮凱始終心懷這一樸素的信念，他的調(diào)解案例也成為其他調(diào)解工作者學(xué)習(xí)的范本。

“市中區(qū)司法局全面整合區(qū)域內(nèi)的調(diào)解資源，充分利用優(yōu)秀人民調(diào)解員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，打造若干個(gè)專業(yè)特色調(diào)解室。今年，我們發(fā)布推出了‘坐下聊聊好市中’調(diào)解品牌。注重發(fā)揮人民調(diào)解在預(yù)防和化解社會(huì)矛盾中的基礎(chǔ)性作用，為人民群眾提供便捷、高效、公正的人民調(diào)解服務(wù)。”濟(jì)南市市中區(qū)司法局局長(zhǎng)張?jiān)两榻B到。

據(jù)悉，濟(jì)南市市中區(qū)司法局在扎實(shí)開(kāi)展人民調(diào)解工作中已連續(xù)四次獲評(píng)縣級(jí)先進(jìn)集體稱號(hào)，現(xiàn)共有1個(gè)區(qū)人民調(diào)解中心、17個(gè)街道調(diào)委會(huì)、205個(gè)村居調(diào)委會(huì)以及5個(gè)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織，現(xiàn)有1000余名位人民調(diào)解員，年均排查矛盾糾紛5000余件次，化解糾紛超3000件次。

人民調(diào)解是我們國(guó)家根植群眾、解決基層社會(huì)矛盾和民間糾紛的獨(dú)特方式，是土生土長(zhǎng)的“東方之花”。“下一步，濟(jì)南市市中區(qū)司法局將繼續(xù)踐行新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，積極探索基層治理工作新方法，不斷提升矛盾糾紛預(yù)防法治化水平，在真抓實(shí)干、擔(dān)當(dāng)作為中滿足新時(shí)代人民群眾對(duì)美好生活的新需求，積極履行新時(shí)代人民調(diào)解的擔(dān)當(dāng)。”張?jiān)帘硎尽＃ㄠ嶊繕颉?shí)習(xí)生李浩越）

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