國家稅務(wù)總局山東省稅務(wù)局建立代表委員常態(tài)化聯(lián)絡(luò)溝通制度，健全組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)同運行、總結(jié)反饋三項工作機(jī)制，組織開展常規(guī)走訪、重點走訪和專題走訪，向代表委員問計問需問效，傾聽真知灼見，跟蹤建議提案辦理效果，自覺接受民主監(jiān)督，努力向代表委員和人民群眾交出滿意答卷。

搭橋梁解難題 為企業(yè)健康成長添“陽光”

“我們社區(qū)有100多戶小企業(yè)，助力他們健康成長是社區(qū)發(fā)展路上的‘必答題’，稅務(wù)部門開展合規(guī)經(jīng)營輔導(dǎo)，幫助企業(yè)糾正政策執(zhí)行偏差、規(guī)范稅費申報、及時享受稅費優(yōu)惠，不僅讓小企業(yè)茁壯成長，也夯實了社區(qū)發(fā)展的根基。”談起稅務(wù)部門的工作，連任四屆全國人大代表，山東省新泰市孫村社區(qū)黨委書記、居委會主任牛寶偉連連點贊。牛寶偉表示，近兩年，僅他參加的上門走訪、輔導(dǎo)座談、現(xiàn)場辦公就有10多次，不僅實現(xiàn)了深度溝通，還增進(jìn)了與稅務(wù)部門的彼此信任。

牛寶偉的這一感受，便是來自常態(tài)化聯(lián)絡(luò)溝通制度。山東省稅務(wù)局建立“集中走訪+日常互動”走訪機(jī)制，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)全國人大代表、政協(xié)委員分布情況，明確聯(lián)絡(luò)溝通的領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門，對所聯(lián)系的代表委員每年至少走訪兩次，定期寄送工作簡報，確保常態(tài)化聯(lián)絡(luò)不斷線。走訪中，稅務(wù)部門主動介紹推進(jìn)依法治稅、優(yōu)化稅收營商環(huán)境、落實稅費優(yōu)惠政策等方面的舉措，認(rèn)真征求促進(jìn)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營、優(yōu)化改進(jìn)服務(wù)等方面的意見建議，解決辦稅繳費遇到的堵點難點問題，贏得了代表委員的信任和支持。

全國人大代表、濟(jì)南陽光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司董事長、總經(jīng)理卓長立表示，稅務(wù)部門值得信賴，在開展家政興農(nóng)行動中，以精準(zhǔn)、有溫度的政策舉措，提升了家政服務(wù)的供給質(zhì)量。卓長立說：“家政不是簡單服務(wù)，不僅關(guān)乎民生，還關(guān)乎就業(yè)，稅務(wù)部門持續(xù)落實稅費優(yōu)惠政策，助力企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，幫助我們建立起了30多個‘家政專業(yè)村鎮(zhèn)’，累計服務(wù)家庭208萬戶，安置就業(yè)212萬人次。”

除了與代表委員的日常互動，山東稅務(wù)系統(tǒng)還針對重點改革部署、重要政策出臺等關(guān)鍵事項，建立“一事一策”重點走訪機(jī)制，為代表委員解讀改革背景、實施路徑和社會效應(yīng)，并征求有關(guān)意見建議。針對社會輿論關(guān)注的涉稅焦點問題和事件，及時向代表委員說明情況，有針對性地解疑釋惑，消除誤解、增進(jìn)理解，釋放更多向上向好的積極信號，營造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

優(yōu)環(huán)境講政策 為加快科技創(chuàng)新做“加法”

科技創(chuàng)新是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的核心要素，能夠催生新產(chǎn)業(yè)、新模式、新動能，也是代表委員與稅務(wù)部門交流溝通最為頻繁的話題。

“企業(yè)敢于大膽投入技術(shù)研發(fā)，底氣就是國家政策的支持，稅務(wù)部門常態(tài)化的走訪調(diào)研、宣傳輔導(dǎo)，讓企業(yè)精準(zhǔn)及時地享受到了稅費優(yōu)惠政策，也防范了發(fā)展中的風(fēng)險。”全國人大代表、臨清三和紡織集團(tuán)有限公司總經(jīng)理宛斌表示，稅費優(yōu)惠政策和稅務(wù)部門的精細(xì)化監(jiān)管服務(wù)，加快了企業(yè)智能化、綠色化轉(zhuǎn)型升級的步伐，憑借技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢，三和紡織集團(tuán)已成為全球最大的印花布生產(chǎn)基地。

代表委員對稅費優(yōu)惠政策支持企業(yè)科技創(chuàng)新的關(guān)注和建議，反映了市場的廣泛期待。山東稅務(wù)系統(tǒng)聚焦精準(zhǔn)高效落實結(jié)構(gòu)性減稅降費政策，圍繞科技創(chuàng)新、綠色轉(zhuǎn)型、先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展等重點領(lǐng)域，進(jìn)一步做好政策梳理和宣傳解讀，持續(xù)深化“政策找人”“自動算稅”等工作機(jī)制，保障各類經(jīng)營主體應(yīng)享盡享政策紅利。

“好的營商環(huán)境如同好的空氣，讓企業(yè)經(jīng)營安心，發(fā)展舒心，科技創(chuàng)新有信心。”全國人大代表、聯(lián)泓新材料科技股份有限公司董事長鄭月明表示，近年來稅務(wù)部門依托稅費大數(shù)據(jù)開展智能分析，支持企業(yè)開展全流程涉稅健康體檢，有效幫助企業(yè)規(guī)避涉稅風(fēng)險，這種“有溫度”的服務(wù)，讓企業(yè)充分享受到了政策紅利，激發(fā)了科技創(chuàng)新的活力與動力。

據(jù)介紹，在支持經(jīng)營主體加大科技創(chuàng)新力度的同時，山東稅務(wù)系統(tǒng)還結(jié)合代表委員的意見建議，更好發(fā)揮稅費大數(shù)據(jù)服務(wù)宏觀決策的作用，拓展“稅電指數(shù)”等應(yīng)用分析場景，深入開展新質(zhì)生產(chǎn)力專題分析，形成了一系列針對性強(qiáng)、參考價值高的稅收經(jīng)濟(jì)分析產(chǎn)品，為地方黨委政府科學(xué)決策提供了有力支持，有效發(fā)揮了以稅咨政作用。

第34個全國稅收宣傳月期間，山東省稅務(wù)局邀請企業(yè)界代表委員參加“共話法治公平 推進(jìn)合規(guī)經(jīng)營”圓桌會，圍繞法治化稅收營商環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的重要性開展研討。代表委員紛紛表示，法治公平是最優(yōu)的營商環(huán)境，是最好的稅收支持，稅務(wù)部門在支持科技創(chuàng)新的同時，開展合規(guī)經(jīng)營培訓(xùn)和涉稅風(fēng)險提醒，營造了公平法治的發(fā)展環(huán)境。省人大代表，山東潤一智能科技有限公司董事長、總經(jīng)理劉利達(dá)說：“公平法治的稅收環(huán)境可以使市場競爭更加有序，通過高效、透明的稅收管理能夠讓企業(yè)更快更準(zhǔn)地合法獲得政府支持和激勵，減少稅務(wù)風(fēng)險和各類損失，有助于企業(yè)培育新質(zhì)生產(chǎn)力。”

辦實事提效率 為推動高質(zhì)量發(fā)展強(qiáng)“信心”

高質(zhì)量解決常態(tài)化聯(lián)絡(luò)溝通過程中收集的意見建議，辦理好各級兩會建議提案，破除發(fā)展中的阻礙，是加強(qiáng)與代表委員聯(lián)絡(luò)溝通的聚焦點，也是讓“民意”真正落地見效的重要環(huán)節(jié)。

“山東梆子是國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，在繼承和發(fā)揚過程中稅務(wù)部門常態(tài)化的支持給予了很多幫助，我們濟(jì)寧市山東梆子劇院從經(jīng)營性文化事業(yè)單位轉(zhuǎn)制為企業(yè)的時候，大家有不少擔(dān)心和疑慮，相關(guān)的稅收優(yōu)惠為劇院重新啟航提供了保障，讓我們看到了希望，也堅定了傳承的決心。”全國人大代表、國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)山東梆子傳承人杜玉珍表示，現(xiàn)在劇院每年推出200余場演出，稅務(wù)部門精簡流程、精細(xì)服務(wù)，以及常態(tài)化的風(fēng)險提醒，減少了劇院發(fā)展的后顧之憂，讓劇院把更多精力投入到了非遺事業(yè)傳承之中。

為落實落細(xì)建議提案辦理工作，山東稅務(wù)系統(tǒng)把建議提案辦理納入督查督辦重點工作，明確專門人員負(fù)責(zé)代表委員建議提案的登記、審批、分辦、交辦、督辦、反饋、歸檔等工作，持續(xù)跟蹤問效，確保承接一件、辦好一件、銷號一件。同時，加強(qiáng)與代表委員“面對面”溝通、“實打?qū)崱苯涣鳌ⅰ凹绮⒓纭闭{(diào)研，堅持“走出去”聽取意見、“請進(jìn)來”評稅話稅，在共商中凝聚起了共識。2024年，山東稅務(wù)系統(tǒng)共接收建議提案55件，全部按要求在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢，實現(xiàn)按時辦結(jié)率、答復(fù)率、代表委員滿意率“三個百分之百”。

據(jù)悉，山東稅務(wù)系統(tǒng)邀請代表委員擔(dān)任稅費體驗師，組織“走流程聽建議”等活動，通過“走進(jìn)大廳陪同辦”“操作系統(tǒng)親自辦”“線上線下體驗辦”等方式，現(xiàn)場親身體驗辦稅繳費的便利度，感受服務(wù)質(zhì)量和效率的提高。山東省政協(xié)委員、山東萬事達(dá)建筑鋼品股份有限公司董事長魏龍柱表示，通過親身體驗，深感稅務(wù)部門數(shù)字化轉(zhuǎn)型條件下辦稅繳費帶來的便利。魏龍柱說：“網(wǎng)上辦稅、智慧辦稅越來越方便，容缺辦理等制度也越來越人性化，沒有了‘來回跑、排隊辦’的煩惱。”

除了各類稅費體驗活動，山東稅務(wù)系統(tǒng)還邀請代表委員擔(dān)任特約監(jiān)督員，建立“常監(jiān)督、常交流、常反饋、常學(xué)習(xí)”的“四常”聯(lián)動監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化對稅務(wù)部門及稅務(wù)干部執(zhí)法、服務(wù)和廉政等方面的監(jiān)督，有效促進(jìn)了各項稅費改革任務(wù)、便民辦稅舉措落地落實。同時，健全完善“稅企面對面”常態(tài)化溝通交流機(jī)制，拓展稅企多層次、立體式交流溝通渠道，從“耐心聽、精準(zhǔn)說、專業(yè)答、盯住辦”等多方面發(fā)力，為經(jīng)營主體排憂解難、增進(jìn)互信。

代表委員的信任是一份沉甸甸的責(zé)任，山東省稅務(wù)局將進(jìn)一步加強(qiáng)與代表委員聯(lián)絡(luò)溝通，充分吸收和借鑒意見建議，更好地應(yīng)民所需、順民所盼、達(dá)民所愿，高水平推進(jìn)效能稅務(wù)建設(shè)，高質(zhì)量推進(jìn)中國式現(xiàn)代化山東稅務(wù)實踐行穩(wěn)致遠(yuǎn)。（孫仕月 牛振華）

來源：山東稅務(wù)

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