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青島發(fā)布十項(xiàng)措施,推動(dòng)從“用上電”到“用好電”!

4月15日,青島市政府新聞辦舉行“強(qiáng)信心 亮舉措 促發(fā)展”主題系列發(fā)布會(huì)第六場(chǎng),青島市發(fā)展和改革委員會(huì)同國(guó)網(wǎng)青島供電公司聚焦電力可靠保障、服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展推出了一攬子工作措施,并聯(lián)合發(fā)布了《青島市推動(dòng)從“用上電”到“用好電”十項(xiàng)措施》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《十項(xiàng)措施》)。
近年來(lái),青島電力需求保持較快增長(zhǎng),特別是當(dāng)前青島正加快建設(shè)“10+1”創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)體系,社會(huì)、企業(yè)和群眾生活對(duì)電力供應(yīng)穩(wěn)定可靠、綠色低碳、方便快捷的要求越來(lái)越高,青島在全國(guó)率先發(fā)布“用好電”舉措,為加速建設(shè)新型電力系統(tǒng)、提升電力供應(yīng)保障能力注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。《十項(xiàng)措施》聚焦供電質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、用戶(hù)感知等關(guān)鍵事項(xiàng),以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)青島經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展、滿足市民美好生活用電需要為目標(biāo),具體在三個(gè)方面加以推進(jìn):
聚焦“不限電、少停電、多用電、用綠電”,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“供電質(zhì)量好”
確保“不限電”。堅(jiān)持“電等發(fā)展”,每年將電力保供電網(wǎng)項(xiàng)目列為青島供電公司“1號(hào)工程”,加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目落地,夯實(shí)電力保障的堅(jiān)實(shí)電網(wǎng)物質(zhì)基礎(chǔ)。常態(tài)化運(yùn)行市縣兩級(jí)電力負(fù)荷管理中心,精細(xì)摸排負(fù)荷資源,政企聯(lián)動(dòng)足額構(gòu)建需求響應(yīng)資源池,確保有備無(wú)患、滿電供應(yīng)。
力爭(zhēng)“少停電”。應(yīng)用“帶電+發(fā)電”等技術(shù),實(shí)現(xiàn)計(jì)劃停電“能帶電不停電”。采用帶電檢測(cè)、自動(dòng)化裝置實(shí)現(xiàn)故障及時(shí)發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確隔離。建立“33324”搶修機(jī)制,搶修人員3班倒不間斷值班,平均30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、3小時(shí)內(nèi)完成處置,24小時(shí)響應(yīng)用戶(hù)訴求。
推動(dòng)“多用電”。聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵行業(yè)推行電能替代,打造能源托管、合同能源管理示范案例。分行業(yè)推行工業(yè)電窯爐、農(nóng)業(yè)電氣大棚、商業(yè)全電廚房等技術(shù),拓展零碳建筑、全電民宿等應(yīng)用場(chǎng)景,助力終端能源消費(fèi)綠色轉(zhuǎn)型全省領(lǐng)跑。
助力“用綠電”。持續(xù)開(kāi)展“清風(fēng)暖陽(yáng)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),服務(wù)新能源發(fā)電、新型儲(chǔ)能等高效并網(wǎng),協(xié)助企業(yè)算好“安全、公平、綠色、經(jīng)濟(jì)”四本賬。積極宣傳國(guó)家綠電綠證政策,提供政策咨詢(xún)、信息解讀等一攬子服務(wù),引導(dǎo)企業(yè)精準(zhǔn)把握政策導(dǎo)向。
聚焦“舉措多、速度快、質(zhì)量好”,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“服務(wù)品質(zhì)好”
服務(wù)“舉措多”。深化“四電”服務(wù)矩陣,“電管家”服務(wù)重大項(xiàng)目,“一對(duì)一”保障項(xiàng)目早落地、早用電、早投產(chǎn)。“電保姆”服務(wù)社會(huì)民生,政電網(wǎng)格融合為用戶(hù)提供零距離服務(wù)。“電小二”響應(yīng)用戶(hù)訴求,分級(jí)分類(lèi)快速處理用戶(hù)涉電問(wèn)題。“電博士”助力新能源發(fā)展,青島供電公司成立博士團(tuán)隊(duì)攻關(guān)能源轉(zhuǎn)型技術(shù)難題。
國(guó)網(wǎng)青島供電公司工作人員到農(nóng)業(yè)種植基地檢查用電設(shè)備安全隱患
服務(wù)“速度快”。聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目、特色產(chǎn)業(yè),超前開(kāi)展電源接入系統(tǒng)方案、供電方案研究,及時(shí)做好配套電網(wǎng)工程規(guī)劃、立項(xiàng)和建設(shè),服務(wù)企業(yè)“入駐即接電”。貫通政務(wù)與供電業(yè)務(wù)系統(tǒng),行政許可事項(xiàng)線上“一鏈辦理”、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)。
服務(wù)“質(zhì)量好”。深化“分析-改進(jìn)-評(píng)估-提升”服務(wù)質(zhì)量閉環(huán)管理機(jī)制,通過(guò)第三方評(píng)價(jià)、用戶(hù)回訪等方式動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)流程。定期發(fā)布供電可靠性、電壓合格率等核心指標(biāo),推動(dòng)用戶(hù)滿意度、電力營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)等位居全國(guó)前列。
聚焦“省心、省錢(qián)、省時(shí)”,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)感知好”
讓用戶(hù)更“省心”。全面推廣供電服務(wù)“高效辦成一件事”,加強(qiáng)線上渠道建設(shè)和電子證照應(yīng)用,全部電力業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。深化應(yīng)用水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”和電力外線接入工程聯(lián)合受理、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審批。
國(guó)網(wǎng)青島供電公司工作人員到企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間了解客戶(hù)用電需求
讓用戶(hù)更“省錢(qián)”。全面落實(shí)“三零”“三省”惠企舉措,160千瓦及以下小微企業(yè)辦電“零上門(mén)、零審批、零投資”。城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi),符合青島延伸投資政策條件的10千伏及以上項(xiàng)目,電力外線工程投資至企業(yè)建筑區(qū)劃紅線。
讓用戶(hù)更“省時(shí)”。優(yōu)化網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App功能,高壓用戶(hù)供電方案輔助編制、竣工云上驗(yàn)收,掌上隨時(shí)查看辦電進(jìn)度。推進(jìn)基本電價(jià)計(jì)費(fèi)方式變更等8類(lèi)業(yè)務(wù)“即辦即結(jié)”,推廣應(yīng)用數(shù)字化電子發(fā)票,實(shí)現(xiàn)全量用戶(hù)電費(fèi)發(fā)票獲取“零跑腿”。(譚軍)
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